Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor gäller följande definitioner: Ångerfrist: den period 
inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Konsument: den fysiska person 
fysisk person som inte agerar som ett led i utövandet av ett yrke eller en affärsverksamhet och 
ingår ett distansavtal med näringsidkaren; dag: kalenderdag; långvarig transaktion: ett distansavtal 
distansavtal som avser en serie varor och/eller tjänster, där leverans- och/eller 
och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är spridd över tiden; Varaktig databärare: varje 
medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på en 
adresserad till honom, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad 
reproduktion av den lagrade informationen. Ångerrätt: konsumentens 
möjlighet för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen 
entreprenör: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter 
distansavtal: ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som 
inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter 
och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs 
av en eller flera tekniker för distanskommunikation; teknik för distanskommunikation 
distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och 
konsument och företagare har samlats samtidigt i samma rum. Allmänna villkor 
Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för entreprenören. 
Artikel 2 - Ångerrätt 
Konsumenten har rätt att inom en ångerfrist på 14 dagar utan att 
ange skäl 
avtal inom 14 dagar utan att ange skäl;
Det är INTE MÖJLIGT att returnera produkter som är till salu.
Under betänketiden ska konsumenten returnera produkten och
förpackningen;
Om konsumenten använder sin ångerrätt ska han returnera produkten med
alla levererade 
tillbehör och, om möjligt, returnera den i sitt ursprungliga skick, i enlighet med rimliga  instruktioner;
instruktioner från 
Leverantör;
Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden 
av entreprenören och till varje distansavtal och beställning som ingåtts 
mellan entreprenör och konsument. Innan distansavtalet ingås, den 
texten till dessa allmänna villkor görs tillgänglig för konsumenten. Om detta 
inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, 
anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att göras tillgängliga så snart som möjligt på konsumentens begäran. 
Om konsumenten begär det kommer de att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt. Om distansavtalet 
distansavtalet ingås på elektronisk väg gäller, utan hinder av föregående stycke och 
Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor 
allmänna avtalsvillkoren elektroniskt till konsumenten göras tillgänglig på ett sådant 
på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare. 
lagras på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, då 
Innan distansavtalet ingås ska det anges var de allmänna villkoren finns tillgängliga. 
allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att göras tillgängliga för konsumenten på begäran. 
konsumentens begäran kommer de att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. 
skickas. Om det utöver dessa allmänna villkor gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor 
produkt- eller tjänstevillkor gäller, skall andra och tredje styckena äga motsvarande tillämpning och 
tillämpas analogt och i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid 
alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom. 
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis skulle vara 
delvis ogiltig eller upphävd, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och 
i övrigt förbli i kraft och bestämmelsen i fråga ska snarast möjligt i samråd med avtalsparten ersättas 
ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd. 
så mycket som möjligt. Situationer som inte är reglerade i dessa allmänna villkor ska bedömas 
bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor. Osäkerhet om 
tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor, ska tolkas 
i enlighet med andan i dessa allmänna villkor. Artikel 4 - Erbjudandet Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs under 
villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet. Erbjudandet är 
utan skyldighet. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet. Erbjudandet 
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. 
tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av 
av konsumenten som möjligt. Om företagaren använder 
bilder är en sanningsenlig representation av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. 
tjänster. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören. 
inte bindande. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte 
vara orsak till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder av 
produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenör 
kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna 
av produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten 
vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet. 
Detta gäller i synnerhet: eventuella fraktkostnader; det sätt på vilket 
avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta; huruvida eller inte 
om ångerrätten är tillämplig eller inte; sättet för betalning, leverans och fullgörande av 
av avtalet; perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period 
inom vilken näringsidkaren garanterar priset; nivån på kommunikationshastigheten 
avstånd om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation är 
beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för kommunikationsmedlet 
kommunikationsmedel; om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet, och om så är fallet 
på vilket sätt konsumenten kan ta del av det; på vilket sätt konsumenten kan ta del av det, 
innan avtalet ingås, den information som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet 
kan kontrollera och, om så önskas, reparera de uppgifter som konsumenten har lämnat enligt avtalet; eventuella andra språk 
på vilka, förutom nederländska, avtalet kan ingås; de uppförandekoder 
som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa 
kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och distansavtalets minsta löptid 
distansavtalets minimilängd om det rör sig om en transaktion med lång löptid. Valfritt: tillgängliga storlekar, 
färger, typ av material. 
Artikel 5 - Avtalet Avtalet, om inte annat följer av bestämmelserna i 
punkt 4, kommer till stånd när konsumenten har accepterat erbjudandet och uppfyllt de villkor som 
uppfyllandet av de villkor som anges i detta. Om konsumenten har accepterat erbjudandet 
accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av 
mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta 
acceptans inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet. 
upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga 
tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data 
av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt 
betala, kommer entreprenören att följa lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren 
entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan möta 
uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet. 
för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren 
på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han 
rätt att vägra en order eller ansökan eller att förena den med särskilda 
bifoga särskilda villkor. Entreprenören kommer att tillhandahålla produkten eller tjänsten till 
följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett 
konsumenten på ett tillgängligt sätt kan lagras på en hållbar 
databärare, inklusive: a. besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan lämna in klagomål 
b. på vilka villkor och på vilket sätt konsumenten kan utnyttja sin rätt till reklamation. 
konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller en tydlig uppgift om 
om undantag från ångerrätten, c. information om garantier och befintlig 
befintlig kundservice, d. den information som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor 
uppgifter, såvida inte företagaren redan har försett konsumenten med dessa uppgifter före genomförandet av avtalet 
e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än tre månader 
avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid. I fråga om 
en löptidstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första 
leverans. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om 
tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna. 
Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att 
möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. 
Denna betänketid börjar löpa dagen efter det att konsumenten har mottagit produkten eller 
en företrädare som konsumenten har utsett i förväg och som näringsidkaren har underrättats om. 
representant. Under betänketiden kommer konsumenten att behandla 
produkten och förpackningen. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som 
som är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten 
utnyttjar sin ångerrätt, ska han returnera produkten med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och originalförpackning till entreprenören 
returnera, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av entreprenören. 
Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att göra det 
inom 14 dagar, efter mottagandet av produkten, till entreprenören. Konsumenten 
konsumenten måste göra det med hjälp av ett skriftligt meddelande / e-post. Efter att konsumenten 
konsumenten har angett att han vill utöva sin ångerrätt, ska konsumenten 
returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade 
levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett avsändningsbevis. 
avsändande. Om kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har uttryckt 
att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören, är 
entreprenören, köpet är ett faktum. 
Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse 
Vid utövande av ångerrätten ska kostnaderna för återsändande av produkterna bäras av 
konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att returnera detta belopp 
så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter det att ångerrätten utövats. Detta gäller 
villkor att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande 
bevis på fullständig retur. 
Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för 
konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av 
ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt angav detta i erbjudandet eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks. 
innan avtalet ingås. Uteslutande av ångerrätten är 
endast möjligt för produkter 
som skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer; b. som är 
är tydligt personliga till sin natur; c. inte kan returneras på grund av deras natur 
d. som förstörs eller åldras snabbt; e. 
vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över; f. 
entreprenören inte har något inflytande över; f. för enskilda tidningar och tidskrifter; g. för ljud- och videoinspelningar och
videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen; h. 
för hygieniska produkter som konsumenten har brutit förseglingen. 
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster: a. som rör boende 
transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period 
under en viss period; b. vars leverans med konsumentens uttryckliga medgivande 
konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut; c. som rör vadslagning 
och lotterier. 
Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna 
för de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar som 
till följd av ändringar i momssatserna. Utan hinder av föregående stycke kan entreprenören 
produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden 
marknaden och som entreprenören inte har något inflytande på, med rörliga priser. Detta 
kopplade till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser 
nämns i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är 
avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade 
förordningar eller bestämmelser. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående 
avtalet är endast tillåtet om entreprenören har fastställt det och: a. de är resultatet av 
är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller b. konsumenten har rätt att 
att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft. Alla 
priser gäller med reservation för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av 
inget ansvar accepteras för konsekvenserna av felaktiga tryck och sättningsfel. I händelse av tryck- och sättfel är entreprenören 
inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset. 
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna 
tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och / eller användbarhet. 
rimliga krav på sundhet och / eller användbarhet och de befintliga rättsliga kraven på dagen för 
datum för avtalets ingående gällande lagbestämmelser och/eller 
myndighetsbestämmelser. Om så avtalats garanterar näringsidkaren också att 
produkten är lämplig för annan än normal användning. En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, tillverkaren 
importören inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten enligt avtalet kan göra gällande 
konsumenten enligt avtalet mot entreprenören kan hävda. 
Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till 
entreprenören skriftligen. Retur av produkterna måste 
vara i originalförpackning och i nyskick. Garantiperioden för 
entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock 
aldrig ansvarig för produkternas ultimata lämplighet för varje enskild 
individuell tillämpning av konsumenten, inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna. 
användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten har 
själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem 
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst. 
på annat sätt slarvigt behandlats eller behandlats i strid med entreprenörens instruktioner 
entreprenören och/eller på förpackningen; Felaktigheten är helt eller delvis 
delvis en följd av föreskrifter som regeringen har meddelat eller kommer att meddela beträffande 
arten eller kvaliteten på de material som används. 
Artikel 11 - Leverans och genomförande Entreprenören kommer att vidta största möjliga försiktighet när han tar emot varorna. 
vid mottagande och utförande av produktorder. 
Med vederbörlig hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor och 
nämnda, kommer företaget att utföra accepterade beställningar med bekväm hastighet men senast inom 
30 dagar, såvida inte konsumenten har avtalat om en längre leveransperiod. 
Om leveransen försenas, eller om en order inte kan eller endast delvis kan 
endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras senast 30 dagar efter det att 
han har lagt beställningen. I så fall har konsumenten rätt att upplösa avtalet utan 
avtalet utan kostnader och har rätt till eventuell ersättning. I händelse av 
av upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten 
betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen, 
återbetalning. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska 
entreprenören ska anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid 
leverans kommer det tydligt och begripligt att anges att en ersättningsartikel 
levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. 
Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören. Risken 
av skador och / eller förlust av produkter vilar på entreprenören fram till tidpunkten 
av leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd och kommunicerad till entreprenören 
representant, såvida inte annat uttryckligen avtalats. 
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: uppsägning av varaktighet och förlängning Uppsägning, Konsumenten kan 
ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden 
leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst säga upp det med 
med iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på 
högst en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal 
som ingåtts och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster 
eller tjänster, när som helst mot slutet av den bestämda löptiden, med förbehåll för tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på en månad. 
iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. 
en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken: när som helst och 
säga upp när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period 
viss tid eller under en viss period; säga upp minst på samma sätt som de ingicks av honom; 
alltid avslutas med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv. Förnyelse Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som omfattar 
regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte 
underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid. Med avvikelse från föregående 
föregående stycke, ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av 
dags- eller veckotidningar och tidskrifter får, med avvikelse från föregående stycke, underförstått förnyas för en bestämd tid som inte överstiger tre månader. 
förlängas med en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten har samtyckt till detta 
förlängda avtalet mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på 
uppsägningstid på upp till en månad. Ett tidsbegränsat avtal 
som ingåtts och som avser regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast 
underförstått förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en månads uppsägningstid. 
säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om 
tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av daglig 
en gång i månaden, av dags- eller veckotidningar och tidskrifter. A 
kontrakt med begränsad löptid för regelbunden leverans av dags-, nyhets- och 
veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) är inte 
tyst och upphör automatiskt efter köp av prov- eller introduktionsperioden. 
introduktionsperioden. Löptid Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, 
efter ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, såvida inte 
en månad, om inte skälighet och rättvisa talar emot uppsägning före 
slutet av den avtalade löptiden. 
Artikel 13 - Betalning Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig 
konsumenten ska betalas inom 7 arbetsdagar efter början av den betänketid som 
den betänketid som avses i artikel 6.1. När det gäller ett avtal om 
om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter det att konsumenten har fått bekräftelse på 
avtalet har mottagits. Konsumenten har skyldighet att omedelbart informera felaktiga 
eller angivna betalningsuppgifter till entreprenören utan dröjsmål. I händelse av 
betalningsförsummelse från konsumentens sida har företagaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att 
rätt att ta ut rimliga kostnader som i förväg har gjorts kända för konsumenten. 
avgift. 
Artikel 14 - Klagomålsförfarande Klagomål om genomförandet av avtalet måste vara 
lämnas in inom 7 dagar fullständigt och tydligt beskrivet till entreprenören, efter 
konsumenten har upptäckt bristerna. Klagomål som lämnats till entreprenören 
besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. 
besvaras. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid, den 
Entreprenören kommer att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och 
en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet 
klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för 
systemet för tvistlösning. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte 
entreprenören anger något annat skriftligen. Om ett klagomål anses vara välgrundat av 
entreprenören kommer entreprenören efter eget gottfinnande antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad. 
ersatt eller reparerad. 
Artikel 15 - Tvister Om avtal mellan entreprenören och konsumenten till vilken 
Dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag. 
tillämplig. Även om konsumenten är bosatt utomlands.